Entry-Level Customer Service Representative - Virtual Position (No BPO Experience Required) - Bali

STACKph, sebuah perusahaan teknologi terkemuka yang berbasis di Bali, sedang mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Entry-Level Customer Service Representative. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja secara virtual dari keindahan Bali, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami di seluruh dunia.

Di STACKph, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk kesuksesan bisnis kami. Sebagai Entry-Level Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan produk kami. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, Slack, dan Google Workspace untuk menyelesaikan tugas-tugas Anda sehari-hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien kami melalui email, panggilan, dan chat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, Zendesk.
• Membantu klien memahami produk dan layanan kami dengan jelas dan akurat.
• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan ramah.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan kami.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan kami untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa adalah plus, tetapi tidak wajib.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan kolaboratif.
• Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi dan sistem tiket seperti Zoom, Slack, Google Workspace, dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja secara virtual dan berkomunikasi dengan tim yang tersebar di berbagai lokasi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait