Customer Service - Human Resources Department

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service di Departemen Sumber Daya Manusia di Private Advertiser di Bantul, DI Yogyakarta. Dalam peran yang dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan kami, menyediakan layanan dan dukungan yang luar biasa. Anda akan melakukan penelitian pelanggan yang mendalam untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka, serta memberikan solusi yang efektif dan ramah. Private Advertiser adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inovatif dan berkelanjutan, di mana setiap anggota tim diberi kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi secara maksimal.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memproses pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan dan memastikan setiap interaksi tercatat dengan baik. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam bidang customer service, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat, pengetahuan tentang produk perusahaan, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.

Di Private Advertiser, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari kesuksesan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Melakukan penelitian pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
• Menyediakan solusi yang efektif dan ramah untuk masalah pelanggan.
• Mengelola informasi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada pelanggan.
• Memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer service.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Penggunaan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Berpengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan dalam industri yang serupa.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait