Ocean Import Customer Service Specialist

PT Prime Freight Indonesia, sebuah perusahaan terkemuka dalam bidang logistik dan freight forwarding, sedang mencari Ocean Import Customer Service Specialist yang berbakat. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien, memastikan operasi impor laut berjalan lancar. Di Jakarta Selatan, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien internasional, membantu mereka mengatasi tantangan logistik, dan memastikan pengiriman tepat waktu.

Bergabunglah dengan tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP dan sistem pelacakan kontainer seperti SeaRates untuk memastikan efisiensi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan informasi akurat dan cepat mengenai status pengiriman dan biaya.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
• Mengelola dokumen pelanggan dan memastikan kelengkapan dokumen untuk proses impor.
• Menggunakan sistem pelacakan kontainer dan perangkat lunak logistik untuk memantau pengiriman.
• Mengikuti regulasi dan peraturan impor laut yang berlaku.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan proses operasional.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait di industri logistik.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Pengetahuan tentang peraturan dan prosedur impor laut.
• Kemampuan menggunakan sistem pelacakan kontainer dan perangkat lunak logistik seperti SAP dan SeaRates.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Sertifikasi dalam bidang logistik atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait